کاربر گرامی، لطفاً قوانین و مقررات زیر را برای استفاده بهتر از خدمات بادبان به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش از بادبان به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است. همچنین قابل توجه است که بادبان تابع قوانین ایران است و هرگونه فعالیت مخالف قوانین کشور و بادبان، توسط کاربر، باعث حذف حساب کاربری کاربر مورد نظر خواهد شد.

پیگیری سفارش ها از طریق چت آنلاین و تماس با شماره تماس بادبان (۰۹۱۸۳۱۹۸۳۱۲) امکان پذیر است. اگر چه تیم بادبان علاقه‌مند است که همیشه و در همه حال پاسخگوی شما عزیزان باشد؛ اما امکان رسیدگی به سفارش هایی که از طریق ایمیل یا رسانه های اجتماعی پیگیری می شود را ندارد. مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه است. در صورت بروز مشکل در هر مرحله از پرداخت، طبق قوانین بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت و از طریق بانک مربوطه به حساب شما عودت داده خواهد شد و در این مورد بادبان امکان پیگیری نخواهد داشت.

هنگامی که رستوران سفارش غذای شما را دریافت کرد، در صورت نیاز ممکن است از طریق تماس تلفنی با شما تماس گرفته شود؛ در صورت عدم پاسخگویی، احتمال کنسلی سفارش شما وجود خواهد داشت و در این صورت مبلغ پرداخت شده به عنوان اعتبار در حساب کاربری شما منظور خواهد شد. امکان لغو و تغییر سفارش بعد از ثبت و تایید آن وجود نخواهد داشت. درصورت کنسلی سفارش به دلیل مشکلاتی از قبیل عدم موجودی و یا تاخیر بیش از حد در اسال سفارش از سوی رستوران، بادبان مبلغ پرداختی شما را به صورت اعتبار به حساب کاربریتان باز می گرداند و چنان چه مایل به بازگشت مبلغ پرداختی خود باشید،بادبان با دریافت شماره کارت،وجه مورد نظر را به صورت کارت به کارت برای شما واریز خواهد کرد، لازم به ذکر است تنها در صورت کنسلی کل سفارش امکان عودت مبلغ به کارت میسر است و درموارد دیگر از قبیل حذف برخی از اقلام سفارش به دلیل عدم موجودی ،وجه آیتم مربوطه به حساب کاربری بادبان شما عودت می گردد و می توانید در سفارش بعدی از اعتبار خود استفاده فرمایید. در صورت عدم تایید سفارش از سوی رستوران به هر دلیل، وجه پرداختی به صورت اعتبار به حساب کاربری افرادی که از پرداخت آنلاین استفاده می‏کنند، بازگشت داده خواهد شد. مشتری متعهد می گردد که موقعیت مکانی خود را در زمان ثبت سفارش به درستی ثبت نماید، در غیر این صورت رستوران مجاز به کنسل کردن سفارش و یا دریافت مابه التفاوت هزینه ارسال غذا، در زمان تحویل سفارش به مشتری است. چنانچه کاربر در آدرسی که در حین سفارش مشخص کرده است، حضور نداشته باشد، سفارش به هیچ عنوان به محل دیگری غیر از آدرس مشخص شده در فاکتور تحویل داده نخواهد شد و مبلغ پرداخت داده شده نیز عودت داده نمی شود. استفاده از هر تخفیف و اعتبار کاربر در هنگام ثبت سفارش، فقط در روش پرداخت آنلاین امکان پذیر است. در مواردی که کاربر در زمان ثبت سفارش، پیام 'آدرس شما خارج از محدوده سرویس دهی رستوران است' را دریافت می‌کند، سفارش به صلاحدید رستوران توسط پیک و یا آژانس ارسال می گردد و هزینه آن متناسب با فاصله محل دریافت سفارش از رستوران در آدرس تحویل سفارش دریافت می گردد. امکان دریافت حضوری غذا از محل رستوران، فقط در صورتی امکان پذیر است که در زمان سفارش گیری، گزینه تحویل حضوری از رستوران فعال باشد. در صورت موجود نبودن برخی از اقلام سفارش، بادبان با هماهنگی شما سفارش را تغییر داده و تفاوت مبلغ پرداختی و مبلغ سفارش تغییر یافته را به صورت اعتبار خرید از بادبان به حساب کاربری شما بازمی‌گرداند

غذا که پس از ثبت سفارش به کاربر نمایش داده می شود، تقریبی است و از رستوران دریافت شده است؛ پس از پایان زمان نمایش داده شده، کاربران می توانند موضوع را از طریق چت آنلاین و یا شماره تماس بادبان پیگیری کنند، درصورت کنسلی سفارش به دلیل مشکلاتی از قبیل عدم موجودی برخی اقلام سفارش، عدم ارسال سفارش و یا تأخیر بیش از حد در ارسال سفارش از سوی بادبان مبلغ پرداختی شما را بصورت اعتبار به حساب کاربریتان بازمی‌گرداند. چنانچه مایل به بازگشت مبلغ پرداختی به حساب بانکی خود باشید، بادبان با دریافت شماره حساب بانکی و شماره شبا از شما ظرف مدت حداکثر ۴۸ساعت کاری مبلغ را به صورت پایا برای شما واریز خواهد کرد